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 实验室质量体系认证后的九大顽疾

访问量 : 80
编辑时间 : 2020-05-07

当已经通过认证考试的实验室系统出现问题时,实验室的质量经理通常会联系质量专家并希望该专家给出建议。他会向专家介绍这个问题,以及这个组织有多无能为力。本文介绍了质量管理体系最常见的9种症状,以便实验者进行自我检查和自我鼓励。

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常州体系认证

  症状1:通常显示质量状况或意外现象。

  在质量条件频繁的质量管理体系环境中,经常发生灭火行为,这种行为往往受到管理者的鼓励,能够灭火的“英雄”会得到奖励。因此,整个组织只专注于解决眼前的问题,甚至不做原因分析。

  症状2:预防措施无效。

  在一些无效的管理体系中,对预防措施的理解是完全错误的。他们可能对过程和产品风险进行了分析,常州质量验厂但根本不涉及任何预防措施或风险分析,书面程序和要求中也没有相关规定,预防措施和持续改进之间的联系往往缺失,纠正和预防措施往往是结合在一起的,它们之间的过程没有明确区分。

  症状3:纠正措施无效,导致问题重复出现。

  据信,一些问题在业务中是不可避免的,并且没有针对根本原因采取措施。他认为没有必要对这些问题采取创造性的解决办法,也从来没有付出必要的努力或时间。对重复出现的问题采取姑息的态度;客户投诉和内部问题的重复发生;解决问题的老办法包括加强检查和对操作人员的再培训。

  症状4:高级管理层对质量职能视而不见,不考虑质量在战略规划中的作用。

  被招聘或晋升的人员很少或没有受过高质量的专业培训。常州产品检测在工作要求中,质量和技术认证的价值没有得到重视、理解或考虑。在许多组织中,质量职能部门仍然只被视为检验部门。质量经理很少或不积极参与高级管理讨论或战略规划。

  症状5:改变受阻或总是困难

  不提倡变更或将其视为积极的改进方法,保持看似良好的质量管理体系认证,将变更视为可能的风险,仅在客户压力下进行变更。

  症状6:管理评审无效或频率不足,不受员工欢迎。

  对组织的进度、有效性和效率进行彻底审查是质量管理体系标准提供的最有价值的工具之一,但管理审查尚未得到充分利用。为了避免注册组织看到问题,管理评审的记录往往是清晰的,不涉及组织的实质性问题的讨论。管理评审会议要么很无聊,要么变成了与会者的批评会议。症状7:巨大的文件维护工作量

  质量管理体系要求经常检查文件,这常常使员工感到害怕,因为文件审批过程通常很复杂,所以每个人都应尽量避免修改文件。计算机化的文件控制系统建立在原始文件系统的基础上,系统中存储的许多无用文件无法清理。存储在组织中的许多程序描述了理想的系统操作模式,但它们与实际操作不一致。这些程序可以从其他组织复制,因为该组织系统已经通过了正式认证。质量验厂至少有一名或多名员工全面负责文件系统的控制和管理。

  症状8:保存繁琐复杂的记录

  始终保持大量记录,以便每个人都能证明发生了什么。一般的态度是“有疑问就保留记录”,而不是评估是否有必要保留记录。我不想在这个领域应用精益思想。我想当然地认为大量的文书工作是质量管理体系认证的必然结果。

  症状9:跟不上客户的增长

  顾客的质量要求可能会改变,但改变后的质量要求不包括在供应商的战略规划中,顾客和供应商也不被邀请参与规划。事实上,组织的总体战略不包括质量管理体系。作为供应商,客户的增长速度可能比他快,因此客户需求的变化经常会让他们感到意外。


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